Bei der Valentinsaktion haben ein guter Freund und ich zwei Flüge INN-VIE-INN für zusammen 84 EUR gebucht. Der Hinflug war der Mittagsflug, der Rückflug der Abendflug (NE fliegt abhängig vom Wochentag insgesamt 3 mal täglich INN-VIE-INN). Vergangene Woche habe ich eine Mail bekommen, dass wegen einer Änderung im Flugplan unsere gebuchte Reise nicht mehr möglich ist und ich mich telefonisch an der Servicezentrale melden soll. Angeboten wurden uns zwei Möglichkeiten:
1. Geld komplett zurück
2. Umbuchung auf einen BELIEBIGEN(!!!) Flug von Sky-Europe ohne weitere Kosten!
Nach kurzem recharchieren habe ich herausgefunden, dass der Mittagsflug an dem Hinflugtag gestrichen wurde, der Rückflug jedoch noch gleich geblieben ist. Wir haben uns entschieden den Morgenflug nach VIE zu nehmen den es an dem Reisetag auch gegeben hat.
Angegeben war eine slowakische Nummer. Etwas skeptisch und mit der Hoffnung dass man mit englisch durchkommt habe ich angerufen. Und zuerst eine Automatenansage auf slowakisch... zum Glück nach einigen Sätzen dann "für deutsch drücken sie die 2". Und schon nach wenigen Sekunden hatte ich einen sehr freundlichen Servicemitarbeiter am Apperat der hervorragendes Deutsch gesprochen hat.
Er hat kurz die Situation erklärt und uns dann auf meine Bitte auf den Morgenflug umgebucht. Reservierungsbestätigung war auch sofort per Mail bei mir.
In der heutigen Welt der Servicewüsten eine, wie ich finde, sehr positive Erfahrung mit einem Billigflieger der sehr kulant hier umgegangen ist.
Leider hat es unsere Flüge nicht im Rahmen der 10EUR-Aktion gegeben, sonst hätten wir neu gebucht und das Geld zurückgefordert, bzw. vielleicht einen völlig anderen Flug von NE ab VIE oder BTS ausgesucht
Im Vorfeld ist NE sehr positiv aufgefallen, bin ja gespannt wie der Flug sein wird
1. Geld komplett zurück
2. Umbuchung auf einen BELIEBIGEN(!!!) Flug von Sky-Europe ohne weitere Kosten!
Nach kurzem recharchieren habe ich herausgefunden, dass der Mittagsflug an dem Hinflugtag gestrichen wurde, der Rückflug jedoch noch gleich geblieben ist. Wir haben uns entschieden den Morgenflug nach VIE zu nehmen den es an dem Reisetag auch gegeben hat.
Angegeben war eine slowakische Nummer. Etwas skeptisch und mit der Hoffnung dass man mit englisch durchkommt habe ich angerufen. Und zuerst eine Automatenansage auf slowakisch... zum Glück nach einigen Sätzen dann "für deutsch drücken sie die 2". Und schon nach wenigen Sekunden hatte ich einen sehr freundlichen Servicemitarbeiter am Apperat der hervorragendes Deutsch gesprochen hat.
Er hat kurz die Situation erklärt und uns dann auf meine Bitte auf den Morgenflug umgebucht. Reservierungsbestätigung war auch sofort per Mail bei mir.
In der heutigen Welt der Servicewüsten eine, wie ich finde, sehr positive Erfahrung mit einem Billigflieger der sehr kulant hier umgegangen ist.
Leider hat es unsere Flüge nicht im Rahmen der 10EUR-Aktion gegeben, sonst hätten wir neu gebucht und das Geld zurückgefordert, bzw. vielleicht einen völlig anderen Flug von NE ab VIE oder BTS ausgesucht

Im Vorfeld ist NE sehr positiv aufgefallen, bin ja gespannt wie der Flug sein wird
